Política de Privacidade
Como protegemos e utilizamos seus dados pessoais
1. Introdução
O Instituto de Franchising, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob nº XX.XXX.XXX/0001-XX, com sede em Bauru, SP, Brasil, está comprometido com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários, clientes e visitantes.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018) e o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR).
2. Dados Coletados
2.1 Dados Fornecidos por Você
- Nome completo e dados de contato (e-mail, telefone)
- Informações da empresa (nome, CNPJ, setor, porte)
- Dados profissionais (cargo, experiência, área de atuação)
- Informações fornecidas em formulários de contato e cadastros
- Conteúdo de comunicações conosco
2.2 Dados Coletados Automaticamente
- Endereço IP e localização geográfica aproximada
- Informações do dispositivo (navegador, sistema operacional)
- Dados de navegação (páginas visitadas, tempo de permanência)
- Cookies e tecnologias similares
- Dados de interação com nossos conteúdos
3. Finalidades do Tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para:
Serviços Principais
- Prestação de serviços de consultoria
- Certificação LAPID
- Programas de capacitação
- Suporte e atendimento ao cliente
Comunicação
- Responder suas solicitações
- Envio de newsletters e conteúdos
- Comunicações comerciais relevantes
- Notificações sobre nossos serviços
Melhorias
- Análise de tráfego do website
- Personalização de conteúdos
- Desenvolvimento de novos serviços
- Pesquisa de mercado
Compliance
- Cumprimento de obrigações legais
- Exercício de direitos
- Proteção de interesses vitais
- Segurança e prevenção de fraudes
4. Bases Legais
O tratamento de seus dados pessoais é baseado nas seguintes hipóteses legais:
Consentimento
Para marketing, cookies não essenciais e comunicações promocionais
Execução de Contrato
Para prestação de nossos serviços de consultoria e certificação
Legítimo Interesse
Para melhoria dos serviços, segurança e análises internas
Cumprimento Legal
Para atendimento a obrigações fiscais, trabalhistas e regulatórias
5. Compartilhamento de Dados
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas quando necessário:
- Prestadores de Serviços: Google Analytics, serviços de e-mail, hospedagem
- Parceiros Comerciais: ABF e outras organizações para eventos e certificações
- Autoridades: Quando exigido por lei ou ordem judicial
- Sucessores: Em caso de fusão, aquisição ou reorganização empresarial
Transferências Internacionais: Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Garantimos que essas transferências atendam aos requisitos da LGPD.
6. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
Medidas Técnicas
- Criptografia SSL/TLS
- Controles de acesso
- Backups regulares
- Monitoramento de segurança
- Firewall e antivírus
Medidas Organizacionais
- Treinamento de equipe
- Políticas internas de segurança
- Acordos de confidencialidade
- Auditoria de processos
- Plano de resposta a incidentes
7. Retenção de Dados
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades declaradas:
| Tipo de Dado | Prazo de Retenção |
|---|---|
| Dados contratuais | 5 anos após o término do contrato |
| Dados fiscais | 5 anos (obrigação legal) |
| Dados de marketing | Até a retirada do consentimento |
| Dados de navegação | 6 meses a 2 anos |
8. Seus Direitos
Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
Confirmação e Acesso
Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los
Correção
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Eliminação
Solicitar a exclusão de dados desnecessários
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado
Oposição
Opor-se ao tratamento em determinadas situações
Informação
Obter informações sobre o tratamento
Revogação
Revogar o consentimento a qualquer momento
Revisão
Solicitar revisão de decisões automatizadas
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail:privacidade@institutodefranchising.com.br
9. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso website:
Cookies Essenciais
Necessários para o funcionamento básico do site
- Preferências de idioma
- Sessão de navegação
- Funcionalidades de segurança
Cookies Analíticos
Nos ajudam a entender como você usa nosso site
- Google Analytics
- Estatísticas de tráfego
- Análise de comportamento
Você pode gerenciar suas preferências de cookies através do banner de cookies ou configurações do seu navegador.
10. Alterações na Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Principais alterações serão comunicadas através de:
- Aviso em nosso website
- E-mail para usuários cadastrados
- Atualização da data no topo desta política
11. Contato e Encarregado de Dados
Dúvidas sobre Privacidade
Autoridade de Controle
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Para reclamações sobre o tratamento de dados pessoais